Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan, utan att ange något skäl. Vid flera varor i samma beställning som levereras separat räknas fristen från den dag du fick den sista varan.

Så gör du

Meddela oss inom ångerfristen på info@battleshop.se, eller använd Konsumentverkets ångerblankett. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen löper ut.

Retur av varan

Efter att du meddelat att du ångrar köpet skickar du tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter till:
Xperus AB, Birger Jarlsgatan 112, 114 20 Stockholm.
Du står själv för returfrakten. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik – du förlorar inte ångerrätten för att du provat varan eller tagit av prislappar – men vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi hela beloppet du betalat, inklusive ordinarie fraktkostnad för leveransen till dig, senast 14 dagar efter att vi mottagit din ångeranmälan. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalning görs till samma betalmetod du använde. Kom ihåg att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortföretaget bokfört beloppet.

Skador och problem (reklamation)

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på info@battleshop.se om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel. Ångerrätt och reklamation är olika saker: enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till 3 år, och de första 2 åren är det vi som ska visa att felet inte fanns vid leveransen.

Undantag från ångerrätten

Vissa varor är enligt lag undantagna från ångerrätten, t.ex. förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits. Våra tryckta standardprodukter omfattas normalt av full ångerrätt – de räknas inte som personligt anpassade bara för att de trycks på beställning.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan storlek eller variant är att ångra köpet enligt ovan och lägga en ny beställning.